Centrum Informacji Służby Celnej (InfoSC), organizacyjnie podległe Dyrektorowi Izby Celnej w Katowicach, jako podstawowa komórka w kraju realizuje w Służbie Celnej zadania z zakresu udzielania informacji.
InfoSC od roku 2011 przejęło zadania „stanowisk informacyjnych", które wcześniej były zlokalizowane we wszystkich izbach celnych.
Informacje telefoniczne udzielane są przez InfoSC w języku polskim, angielskim oraz rosyjskim.
Jak się z nami kontaktować?
Udzielanie informacji przez InfoSC następuje przy wykorzystaniu, wzajemnie uzupełniających się, następujących form komunikacji:
- z telefonów stacjonarnych: 801 055 055
- z telefonów komórkowych: (22) 330 03 30
- z zagranicy: +48 22 330 03 30
- e-mail: info.sluzbacelna@kat.mofnet.gov.pl
- adres do korespondencji: Izba Celna w Katowicach, Wydział Centrum Informacji Służby Celnej, 43-400 Cieszyn, ul. Bielska 47a
Kiedy pracujemy?
Czas pracy InfoSC obejmuje dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.
Ponadto całodobowo klienci mogą samodzielnie odsłuchać, w trakcie połączenia telefonicznego z InfoSC, podstawowych informacji dla podróżnych przekraczających granicę. Informacje te są dostępne w czterech językach (polskim, angielskim, rosyjskim i niemieckim), w formie nagranych informacji głosowych.
Jakie mamy zadania?
Pomoc klientom w wywiązywaniu się z obowiązków nałożonych przez wspólnotowe i krajowe przepisy prawa, w zakresie zadań wykonywanych przez Służbę Celną, w szczególności:
- informacje na temat przepisów celnych oraz przepisów odrębnych związanych z obrotem towarowym;
- informacje w zakresie przepisów dotyczących kontroli podatku akcyzowego oraz podatku od towarów i usług z tytułu importu towarów;
- informacje o zasadach kontroli gier hazardowych.
Co jest naszym celem?
Jakość i dostępność informacji udzielanej klientom przez InfoSC, czyli zapewnienie, aby w dostępnym czasie, wszystkim zainteresowanym udzielić rzetelnej, aktualnej, jednolitej, zrozumiałej, wyczerpującej i szybkiej informacji w obszarze działania Służby Celnej.
Jakie mamy ograniczenia?
Zasady udostępniania informacji przez InfoSC przewidują następujące ograniczenia:
- Wiążących informacji taryfowych oraz wiążących informacji o pochodzeniu (art. 12 Wspólnotowego Kodeksu Celnego) – udziela wyłącznie Dyrektor Izby Celnej w Warszawie, na pisemny wniosek osoby zainteresowanej;
- Indywidualnych interpretacji przepisów prawa podatkowego (art. 14 b Ordynacji podatkowej) – udziela wyłącznie Krajowa Informacja Podatkowa, na pisemny wniosek osoby zainteresowanej;
- Informacji pozostających w związku z przedmiotem postępowania (art. 121 ust. 2 Ordynacji podatkowej) – udziela osobie uprawnionej wyłącznie organ, przed którym toczy się określone postępowanie;
- Informacji o przepisach z zakresu gier hazardowych, wykraczających poza zasady kontroli takich gier – udziela Ministerstwo Finansów, na pisemny wniosek osoby zainteresowanej;
- Obsługa informacyjna przedstawicieli prasy drukowanej i mediów elektronicznych – realizowana jest przez komórki komunikacji społecznej w każdej izbie celnej oraz przez właściwą komórkę organizacyjną w Ministerstwie Finansów.
Gdzie jeszcze można szukać informacji?
Całodobowy dostęp do informacji zapewnia portal internetowy Służby Celnej www.sluzbacelna.gov.pl, w ramach którego wszystkim zainteresowanym osobom, udostępnione zostały w przystępnej formie, podstawowe i rozszerzone informacje o zadaniach Służby Celnej i regulujących je przepisach.
